Частые вопросы

Можно закрыть вкладку, пока идёт нарезка?

Да. Всё считается на сервере: вернётесь — увидите прогресс или готовые клипы. На телефон придёт уведомление, если оно включено.

Почему ролик ушёл не в Shorts?

Переключателя «видео или Shorts» не существует — YouTube решает сам. В Shorts попадают вертикальные и квадратные ролики не длиннее 3 минут. Вердикт по вашему файлу мастер показывает заранее.

Почему в отчёте нет цифр по Telegram?

Telegram не отдаёт ботам просмотры и реакции. Канал виден в списке публикаций, но метрик по нему не будет.

Почему в отчёте больше роликов, чем я публиковал?

Отчёт считает всё, что вышло в подключённых аккаунтах за период, включая посты мимо сервиса. Рядом всегда написано, сколько из них ушло через BeineLab.

Можно ли публиковать в личный Instagram?

Нет: публикацию через API даёт только аккаунт Business или Creator. Переключение делается в самом Instagram и бесплатно.

Пост не ушёл — где посмотреть почему?

В «Контент-плане» откройте карточку публикации: там статус по каждой сети и текст ошибки. Частые причины — отозванный доступ к аккаунту (переподключите сеть), лимит площадки, слишком большой файл для Telegram (50 МБ).

Как отменить отложенный пост?

«Контент-план» → карточка публикации → «Отменить во всех сетях» или крестик у отдельной сети. Отменять можно свой пост; администратор может отменить любой.

Почему субтитры в другом месте / не того размера?

Всё правится в редакторе клипа: вкладка «Оформление» — стиль, цвет, размер, количество слов в кадре и сам текст по фразам. Субтитры перетаскиваются по кадру мышью.

Клип исчез из библиотеки

Сработал срок хранения тарифа. Скачивайте нужное сразу («⬇») или выгружайте на Google Диск («☁») — подробности в разделе «Кредиты и хранение».

Как поменять почту или пароль?

Меню профиля → «⚙ Общее». Новая почта подтверждается кодом; после смены пароля другие устройства разлогинятся.

Как оплатить тариф?

Пока вручную: кнопка «Хочу тариф выше» в окне «Тариф» отправит заявку, с вами свяжутся и подключат.

Нашёл ошибку или хочу функцию

Меню профиля → «💬 Сообщить об ошибке или идее». Раздел и браузер прикрепятся сами — так быстрее воспроизвести.