Удаление аккаунта

Редакция от 17 сентября 2026 г. · English below

Аккаунт BeineLab можно удалить самостоятельно, из самого сервиса, без обращения в поддержку. Удаление происходит сразу и необратимо.

Как удалить аккаунт

1. Войдите в сервис: app.beinelab.kz.
2. Нажмите на своё имя в правом верхнем углу и выберите «Общее».
3. Внизу окна нажмите «Удалить аккаунт».
4. Введите пароль и подтвердите удаление.

Если вы входите через Google и у аккаунта нет пароля, вместо пароля введите слово «УДАЛИТЬ».

Что удаляется

• ваш логин, почта, хэш пароля, настройки и все сессии входа;
• подключённые аккаунты соцсетей и Google вместе с токенами доступа — публиковать от вашего имени сервис больше не сможет; там, где площадка это позволяет (TikTok, Google), токен дополнительно отзывается на стороне площадки;
• подписки на push-уведомления;
• если вы единственный участник своей организации — сама организация и всё её содержимое: загруженные видео, клипы, посты, обложки, контент-план, отчёты, кампании и файлы на диске.

Если в организации есть другие участники, их данные не затрагиваются. Если вы её единственный администратор, сначала назначьте администратором другого участника в разделе «Команда» — иначе сервис не даст удалить аккаунт, чтобы команда не осталась без доступа к настройкам.

Данные о платежах хранятся в течение срока, установленного налоговым и бухгалтерским законодательством Республики Казахстан, и после удаления аккаунта не содержат ничего, кроме суммы, даты и номера заказа.

Через поддержку

Если войти в аккаунт не получается, напишите на support@beinelab.kz с почты, указанной в аккаунте, и укажите логин. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это письмом.

Account deletion (English)

You can delete your BeineLab account yourself, from inside the Service, without contacting support. Deletion is immediate and cannot be undone.

1. Sign in at app.beinelab.kz.
2. Click your name in the top-right corner and choose "General".
3. At the bottom of the window press "Delete account".
4. Enter your password and confirm. If you sign in with Google and have no password, type the word "DELETE" instead.

What is deleted: your login, e-mail, password hash, settings and sessions; all connected social and Google accounts together with their access tokens (where the platform supports it — TikTok, Google — the token is also revoked on the platform side); push subscriptions; and, if you are the only member of your organisation, the organisation itself with all its videos, clips, posts, covers, content plan, reports, campaigns and files. Other members' data is not affected; if you are the organisation's only administrator, first make another member an administrator in "Team".

Retained: payment records (amount, date, order number) for the period required by the tax and accounting laws of the Republic of Kazakhstan.

If you cannot sign in, e-mail support@beinelab.kz from the address registered on the account and mention your login. We delete the account within 30 days and confirm by e-mail.